领导信箱
 信件内容 |
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| 流水号 | 20250627001 | ||
| 标 题 | 企盼能有效解决教师公租房水费记录问题以及物业工作人员不作为问题 | ||
| 发件IP | *********** | ||
| 写信时间 | 2025年06月27日 | ||
| 信件内容 | 尊敬的领导您好： 公租房水费一直都有问题，早几年 半年没有居住，产生780元水费。近期更换水表计费后更容易发现问题，没有居住的情况下一个月也产生百余元水费（一天产生至少1吨水的水费），联系相关物业管理人员，管这方面的师傅说不懂水表相关事务，但是又负责此事，给的建议就是用的时候开，不用的时候关掉，不作为，为什么赋予他管理这方面的权力呢？有的老师家甚至产生5000多元水费，问题从去年就开始，水表计费非常有问题，多家老师向物业反映没有居住的情况下产生水费，物业说会解决，至今问题还在，水费没有后还要停电，不交水费不给电，物业管理人员至今没有解决问题，拒绝承认水表有问题，拒绝更换水表。现向领导反映，企盼能有效解决教师公租房水费记录问题以及物业工作人员不作为问题，如不能解决，后面只能无奈退房。感谢您百忙中的时间。 |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的老师，你好！ 您所反映的公租房水费计量异常及物业服务相关问题，我们已收悉，对此事给您带来的困扰，我们深感抱歉。学校后勤管理处对此高度重视，并已在第一时间展开核查和处理工作。 经与公租房智能水表安装公司联合排查确认，确实存在个别止回阀损坏导致水表空转的情况。此类情况一经发现，我们均第一时间组织了设备更换，并对因设备故障多产生的水费进行了全额处理或核销，全力保障您的正常用水用电不受影响。 同时，我们也关注到您对物业服务响应度与专业性的疑虑。负责公租房日常管理、设施巡查及问题受理的物业公司是学校的外包服务单位。您的意见我们已经立即向物业公司进行了专项反馈，并对其提出了明确要求。必须热情、主动、负责地接待处理老师们反映的问题，杜绝推诿不作为。对于水表计量、管道漏水等可能存在的系统性问题，必须高度重视，主动排查，积极上报，配合学校及时解决。（物业联系人：罗经理17311218716） 我们会持续跟踪物业落实情况，后续老师如遇同类问题或服务不畅，欢迎随时直接向我处反映监督0851-88308139。 祝工作顺利，生活愉快！ |
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| 处理对象 | 领导信箱 | ||
| 处理时间 | 2025年07月07日 | ||