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信件内容
流水号 20231212002
标    题 宿舍楼
发件IP *************************************
写信时间 2023年12月12日
信件内容     12月11日晚上,我们正在宿舍复习,宿管阿姨推开宿舍门叫我们做问卷调查,要求必须每一项都要填写很满意,我们觉得很反感,为什么要弄虚作假呢!除了自欺欺人外,能起到什么作用吗?宿舍维修不及时,宿管阿姨态度差,这些难道我们都很满意吗?调查问卷应该如实填写,不能欺骗组织,更不能造假。学校都做不到实事求是,又如何教育广大学子诚实呢!

办理情况
处理状态 已处理
回复内容

同学,您好!

我中心在年末开展客服满意度调查,本意是通过调查,了解宿舍楼值班员在日常工作中存在的问题。更好的促进和提高宿舍值班员的工作水平和服务意识,出现该现象充分暴露了我中心此项工作中的漏洞和缺失。针对此投诉,由于投诉人未留下联系方式,无法与投诉人具体联系沟通。在此对您表示歉意。给您带来的不适,敬请谅解。

接到此次投诉后,我中心立即组织专题会议,所有楼栋值班员开展自查自纠。对值班人员的工作态度开展自我批评,继续调查该投诉事件。查实后对宿舍值班员将严肃处理与经济处罚,同时进一步加强和提高我中心的管理工作。

对投诉人提出的宝贵意见,我中心虚心接受,并立行立改。现留下我中心负责人联系方式。望投诉人看到后与我们取得联系。共同处理此次事件的同时也监督杜绝以后此类事件的发生。

 

服务中心经理:袁刚    联系电话:13984135555

客服主管:杨靖丽  联系电话:18886014695

 

后勤管理处宿管科

航天物业服务中心

2023年12月13日

处理对象 书记信箱
处理时间 2023年12月13日